Politique de Confidentialité

Chez Groupe Novus (« nous », « notre », « nos »), la protection de vos renseignements personnels est une priorité.
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.novusepoxy.ca ou nos services associés (revêtement de sol en époxy, préparation de béton, scellants, solutions décoratives, et tout service connexe).

1) Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

a) Renseignements personnels

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de résidence ou d’entreprise
• Informations fournies lors d’une demande de soumission ou d’un rendez-vous
• Photos ou documents transmis volontairement pour l’évaluation d’un projet

b) Données techniques

• Adresse IP
• Navigateur, appareil, système d’exploitation
• Pages consultées, actions effectuées sur le site
• Données d’utilisation collectées via cookies ou outils analytiques

2) Utilisation de vos données

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Répondre à vos demandes d’information ou de soumission
• Préparer des estimations et planifier vos rendez-vous
• Confirmer, rappeler ou modifier un rendez-vous
• Vous envoyer des suivis après intervention
• Vous transmettre des communications promotionnelles liées uniquement à nos services
• Améliorer nos services, communications et expériences utilisateur
• Assurer le fonctionnement, la sécurité et la performance du site web

3) Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins publicitaires externes.
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

a) Nos fournisseurs de services

Ex. :

• Hébergement du site
• Plateformes CRM et automatisations
• Outils de gestion des communications
• Services de support client

b) Sous-traitants liés aux travaux

Ex. : équipes techniques, installateurs, partenaires spécialisés.

c) Autorités légales

Uniquement si la loi l’exige.

Important :
Aucune donnée mobile (numéro de téléphone, consentements SMS, opt-ins) ne sera vendue ni partagée à des tiers pour marketing externe.

4) Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques, administratives et organisationnelles adéquates pour protéger vos renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé
• La perte
• Le vol
• La divulgation accidentelle
• L’altération ou l’abus

Bien que nous appliquions des mesures rigoureuses, aucune méthode n’offre une sécurité absolue.

5) Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• Demander l’accès à vos renseignements
• Demander une correction en cas d’erreur
• Demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
• Retirer votre consentement aux communications marketing

Pour toute demande, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la section 9.

6) Cookies et technologies de suivi

Notre site peut utiliser :

• Cookies fonctionnels
• Cookies analytiques
• Outils de mesure du trafic
• Technologies visant à optimiser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

7) Messages SMS et consentement — Conformité CASL/A2P

En soumettant votre numéro de téléphone via notre site, vous consentez à recevoir des SMS de la part de Groupe Novus, incluant :

• Confirmations et rappels de rendez-vous
• Suivis liés à vos travaux ou projets
• Informations importantes sur votre demande
• Offres ponctuelles liées exclusivement à nos services

Fréquence : variable selon vos interactions
Frais : standards selon votre forfait mobile
Désabonnement :

• Envoyez STOP pour cesser de recevoir nos messages.
• Assistance : Envoyez HELP ou communiquez avec nous directement.

Nous respectons les règles de protection des données, la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP/CASL) ainsi que les directives A2P des opérateurs mobiles.

8) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
Toute modification importante sera affichée sur www.novusepoxy.ca avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

9) Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à :

Groupe Novus
163-2495 rue Lionel-Audet
Québec (Québec)
G1C 0S4, Canada
Groupe.novus@gmail.com
+1 581-307-2678
Politique de confidentialité : https://novusepoxy.ca/privacy.html
Conditions d’utilisation : https://novusepoxy.ca/terms.html